Özellikle markalı konut projelerinin satış ofisleri biçim ve anlayış değiştirerek, her bir gayrimenkul projesi için öncelikli bir yatırım alanı halini alıyor. Uzun yıllar gerek yurtiçi, gerekse yurt dışında birçok satış ofisi konsepti gözlemleyen Design & Interiors’ın kurucusu Pelin Kaleci bir projenin vizyonunu ve konseptini satış ofisini ziyaret eden müşterilere yansıtmak, yaşatmak, müşterinin satın alım kararını verme sürecinde etkili bir ortam yaratmak adına en etkili pazarlama yöntemlerinden bir tanesi olduğunu savunuyor.

Kuşkusuz iyi tasarlanmış, sıcak, standartları olan ve vaad edilen yaşamı yansıtan satış ofisleri satış yapacak ekibe de büyük avantajlar sağlamadığını ileri süren Kaleci, “Tüketici piyasasında yapılan birçok araştırmaya da dayanarak, önümüzdeki 3 ila 5 yıl içerisinde satış yapabilmek için öncelikle yükselen beklenti ve ihtiyaçlara satış ofisinde cevap verebilmenin de gerekliliği ön plana çıkıyor.” diye konuşuyor.

Yeni girilen 2018 yılında müşteriye güven verecek satış ofislerinin tasarlamasını tavsiye eden Kaleci’nin bu konudaki görüşleri şöyle:

Müşteri sadakati tasarımla sağlanmalı

Referans satışlar için müşteri ile proje sahibi arasında uzun verimli bir bağ kurularak sadakati sağlamalı ve bunun için de müşteriyi mutlu edebilmeliyiz. Bunu başarabilmek için söz konusu projede kullanılan renklerden, tercih edilen dokulara, doğru aydınlatmaya kadar bir bütünlük mesajı verebilmek ve kağıt üzerindeki projenin neye benzeyeceğini müşterilerin hissedebilmesi için satış ofisinin ambiyansının inşa edilecek proje ile uyumlu bir iç mimariye sahip olmasına özellikle önem verilmeli.

Şekilsiz alanlardan şık bekleme salonlarına…

Yaklaşık 10 sene öncesine kadar satış ofisleri çoğunlukla şekilsiz oturma alanları ve masalardan oluşan soğuk ve ruhsuz mekanlardı. Artık özellikle markalı satış ofislerinde yapısal fonksiyonların doğru planlanması, tasarım olarak projenin bütünü ile aynı dili konuşması, teknolojinin de ilerlemesi ile birlikte dokunmatik led ekranlar vb. özellikler standartlaşmış durumda.

İhtiyaçlar doğru belirlenmeli

Satış ofisi içinde doğru planlama için mutlaka girişte etkili bir resepsiyon alanı, şık ve konforlu bir bekleme alanı, kişiselleştirilmiş sunum için toplantı ve sunum odaları, depo alanları, şık lavabolar, çocuk oyun odaları, doğru ikram için yeterli bir mutfak alanı, proje sunumu için açıklamalı bilgi içeren sunum panelleri, projenin konumuna göre rahat bir seyir terası, satış ekibi için birbirinden ayrıştırılmış görüşme alanları da olmazsa olmaz.

Kişisellik öne çıkacak

Günümüzde özellikle 2011 yılından bu yana inşaat sektörü dahil bir sürü sektörde doğrudan etkilerini gördüğümüz dördüncü endüstri devriminin yapı imalat süreçlerini de hızlı bir şekilde dijitalleştirmesinin de bir sonucu olarak değişen müşterilerin beklentileri ile uyumlu olarak, 2018 trendlerine baktığımızda, global anlamda daha çok kişiselleştirilmiş ve seçenekli hizmetin bir gereksinim haline dönüştüğü göz önüne alındığında, bu ihtiyaçları karşılamak satış ofisleri için çok önemli bir öncelik halini almış durumda.

Ayrıca güven unsurunu içinde barındıran, 2018’in diğer önemli trendleri arasında, doğal malzeme kullanımı ve sürdürülebilirlik konsepti de projenin ve dolayısı ile projenin bir yansıması olan satış ofislerinin değerini ciddi anlamda yukarıya taşıyan bir husus olarak yerini almış durumda.

Satış personelinin ve müşterinin içinde bulunmaktan, zaman geçirmekten keyif alacağı, konforlu, yaşayan, rahat ve samimi mekanlar yaratmayı hedeflerken, yatırımcı firmanın mutlaka vizyonunu yansıtacak yenilikçi, tasarımı ön plana çıkartan ve güven veren mekanlar olarak büyük bir değişimler yaşanacağı kuşkusuz.

Pelin Kaleci Design & Interiors

Çok değiştiler

Mimar Yelin Evcen, 5-6 yıl öncesine kadar satış ofislerinin soğuk ve ruhsuz, birkaç masadan meydana gelen mekanlar olduğunu ifade etti. Artan rekabet ve müşteri beklentisiyle beraber son dönemde satış ofislerinin iç mimarisine de önem verilmeye başlandığını belirten Evcen, yenilikçi ve güven mekanların öne çıktığını ve yeni satış ofislerinde ofis masa ve sandalyeleri yerine küçük localar ile rahat koltuklar kullanıldığını anlattı. Evcen, sunum yapılırken de kataloglar, touchpadler ve maketlerin kullanıldığına dikkat çekti.

Bir servis barı neleri değiştirir…

Mimar Yelin Evcen ve İç Mimar Gönül Ardal’a iyi bir satış ofisi tasarımında fonksiyonların doğru konumlandırılması, firmanın satış tarzına uygun bir yerleşim planının hazırlanması, satış hacmine uygun metrekareler belirlenmesinin çok önemli olduğunu söyledi. İç Mimar Gönül Ardal, satış ofisinin, projenin sunduğu yaşam tarzını yansıtması ve tasarım olarak da projenin bütünüyle benzer bir dil konuşması gerektiğine inanıyor. Satış ofislerinin proje hedef kitlesi ve satış rakamları ile orantılı olması gerektiğine vurgu yapan Ardal, servis ve ikramın da önemli olduğuna, bir servis barının mekanı daha yaşanılır kılacağına dikkat çekti.

Gönye'den planlı çalışma

Satış ofisi ve projenin renklerinden dokularına kadar uyumlu olması gerektiğini savunan Gönye Proje Tasarım, müşterilerin kağıt üzerindeki projenin neye benzeyeceğini hissetmesinin önemli olduğunu düşünüyor. Gönye Proje Tasarım ekibi bir satış ofisi projesini ele aldığında önce yatırımcı firmanın beklentilerini, satış hedeflerini, mimari proje konseptini, hedef kitleyi, metrekare satış fiyatlarını, zamanlama ve bütçe bilgilerini tanıyor. Ardından satış ofisinin iç mekan fonksiyon yerleşim ve planlamasını, projenin mimarı tarafından hazırlanmış olan satış ofisi dış duvarları ve taşıyıcı sistemine sadık kalarak dizayn ediyor.

Malzeme seçimleri ve tasarımlar tamamlanınca üç boyutlu görseller iş verene sunuluyor. İş veren onayı alındıktan sonra konsept hayata geçiriliyor. Süreç boyunca mekanik ve elektrik gruplarla eş zamanlı çalışılıyor. Seçilen malzemeler listelenip, satın alma ekibine teslim ediliyor ve yerleştirilecek tamamlanıyor.

'Kalıcı alanlar'

Mimar Yelin Evcen ve İç Mimar Gönül Ardal, konsept tasarımla projenin kalıcı alanlarının hayata geçirilmesi ve projede yaşam başlaması arasında en az iki sene olduğu için ilerinin öngörülmesi gerektiğini vurguluyor. Satış ofislerinin de bu kalıcı alanlara dahil olduğunu belirten Mimar Yelin Evcen ve İç Mimar Gönül Ardal, kısa sürede hazırlansalar da satış ofislerinin ince ve özenli bir tasarımın ürünü olması gerektiğini söylüyor.