<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Müşteri deneyimi &#8211; EmlakNews.com.tr</title>
	<atom:link href="https://www.emlaknews.com.tr/haberler/tag/musteri-deneyimi/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://www.emlaknews.com.tr</link>
	<description>Emlak Haberleri ile Sektörün Nabzı</description>
	<lastBuildDate>Wed, 20 May 2026 09:44:48 +0000</lastBuildDate>
	<language>tr</language>
	<sy:updatePeriod>
	hourly	</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>
	1	</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=6.5.8</generator>

<image>
	<url>https://www.emlaknews.com.tr/wp-content/uploads/2020/06/cropped-emlaknews-kare.png</url>
	<title>Müşteri deneyimi &#8211; EmlakNews.com.tr</title>
	<link>https://www.emlaknews.com.tr</link>
	<width>32</width>
	<height>32</height>
</image> 
	<item>
		<title>Fuzul’de üst düzey üç atama gerçekleşti!</title>
		<link>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/fuzulde-ust-duzey-uc-atama-gerceklesti/</link>
					<comments>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/fuzulde-ust-duzey-uc-atama-gerceklesti/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Hüseyin Belibağlı]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 20 May 2026 09:37:52 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[EMLAK PORTRELERİ]]></category>
		<category><![CDATA[GÜNDEM]]></category>
		<category><![CDATA[ÖNE ÇIKANLAR]]></category>
		<category><![CDATA[bankacılık deneyimi]]></category>
		<category><![CDATA[Dijital dönüşüm]]></category>
		<category><![CDATA[Engin Eskiduman]]></category>
		<category><![CDATA[finans sektörü]]></category>
		<category><![CDATA[finans yönetimi]]></category>
		<category><![CDATA[Fuzul tasarruf finansman]]></category>
		<category><![CDATA[Fuzul Tasarruf Finansman AŞ yönetici]]></category>
		<category><![CDATA[Fuzul yönetim kadrosu]]></category>
		<category><![CDATA[genel müdür vekili]]></category>
		<category><![CDATA[mali işler genel müdür yardımcısı]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri deneyimi]]></category>
		<category><![CDATA[operasyon genel müdür yardımcısı]]></category>
		<category><![CDATA[operasyonel verimlilik]]></category>
		<category><![CDATA[Özkan Okumuş]]></category>
		<category><![CDATA[sürdürülebilir büyüme]]></category>
		<category><![CDATA[tasarruf finansmanı]]></category>
		<category><![CDATA[Tuğrul Kürşad Akpınar]]></category>
		<category><![CDATA[üst düzey atama]]></category>
		<category><![CDATA[yapay zekâ çözümleri]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.emlaknews.com.tr/?p=389255</guid>

					<description><![CDATA[Fuzul Tasarruf Finansman AŞ, stratejik büyüme hedefleri doğrultusunda üst yönetim kadrosunu alanında deneyimli üç önemli isimle güçlendirdi.
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Fuzul Tasarruf Finansman AŞ tasarruf finansmanı alanındaki güçlü konumu ve yaygın hizmet ağıyla her yıl yüz binlerce müşterisine değer sunarken, stratejik hedefleri doğrultusunda insan kaynağını güçlendirmeye devam ediyor. Bu kapsamda finans sektörünün deneyimli isimlerini kadrosuna katan Fuzul Tasarruf Finansman AŞ’de, Engin Eskiduman Genel Müdür Vekili olarak atanırken, Özkan Okumuş Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı ve Tuğrul Kürşad Akpınar ise Operasyon Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladı.</p>
<h2>Engin Eskiduman – Genel Müdür Vekili</h2>
<p>Uludağ Üniversitesi İktisat Bölümü mezunu olan Engin Eskiduman, 28 yılı aşkın bankacılık deneyimiyle sektörün deneyimli liderleri arasında yer alıyor. Kariyeri boyunca; krediler, denetim, bireysel, KOBİ, tarım bankacılığı ve kamu finansmanı alanlarında üst düzey görevler üstlenen Eskiduman, geniş ölçekli organizasyonların yönetiminde önemli başarılara imza attı.</p>
<p>DenizBank başta olmak üzere görev aldığı kurumlarda; bölge yönetimi, satış, performans ve iş geliştirme alanlarında kritik sorumluluklar üstlenen Eskiduman, pazar payı artışı, dijital dönüşüm ve müşteri deneyimi odaklı projelerde etkin rol oynadı. Yönetimi altındaki ekiplerle kısa sürede önemli büyüme başarıları elde eden Eskiduman, stratejik bakış açısıyla kurumlara rekabet avantajı kazandırdı. Fuzul’de Genel Müdür Vekili olarak görev alacak olan Eskiduman’ın, şirketin büyüme stratejilerine yön vermesi, organizasyonu daha çevik ve güçlü bir yapıya kavuşturması ve sektördeki konumunu daha da ileriye taşıması bekleniyor.</p>
<h2>Özkan Okumuş – Mali İşler Genel Müdür Yardımcısı</h2>
<p>ODTÜ Ekonomi Bölümü mezunu olan Özkan Okumuş, Marmara Üniversitesi’nde yüksek lisans eğitimini tamamladı. Finans ve sigorta sektörlerinde uzun yıllara dayanan deneyime sahip olan Okumuş, kariyerine bankacılık sektöründe başlayarak hazine, sermaye piyasaları ve finansal operasyonlar alanlarında uzmanlaştı. Ziraat Bankası, Garanti Bankası, Zurich Sigorta ve Cigna Finans gibi önemli kurumlarda üst düzey görevler üstlenen Okumuş; CFO ve COO pozisyonlarında ulusal ve uluslararası sorumluluklar aldı. Allianz Care ve Allianz Partners bünyesinde yürüttüğü görevlerle global ölçekte önemli deneyimler kazanan Okumuş, finansal yapıların güçlendirilmesi ve sürdürülebilir büyüme stratejilerinin oluşturulmasına katkı sağladı.</p>
<h2>Tuğrul Kürşad Akpınar – Operasyon Genel Müdür Yardımcısı</h2>
<p>Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan ve aynı üniversitede MBA eğitimini tamamlayan Tuğrul Kürşad Akpınar, 25 yılı aşkın bankacılık deneyimine sahip. Kariyerine dış ticaret operasyonları alanında başlayan Akpınar, sırasıyla Türk Ticaret Bankası, Koçbank, Yapı Kredi, Anadolubank ve TOMBANK gibi önemli kurumlarda üst düzey görevler üstlendi.</p>
<p>Özellikle Yapı Kredi Bankası’nda Bankacılık Operasyonları Başkanı olarak görev yaptığı dönemde dijital dönüşüm ve operasyonel verimlilik projelerine liderlik eden Akpınar, operasyon süreçlerinde robotik çözümler ve yapay zekâ kullanımı alanında uzmanlaştı.</p>
<p>Fuzul’de Operasyon Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapacak Akpınar’ın, operasyonel mükemmeliyet odağında süreçleri yeniden yapılandırması, dijitalleşme projelerini hızlandırması ve müşteri deneyimini ileri seviyeye taşıması hedefleniyor.</p>
]]></content:encoded>
					
					<wfw:commentRss>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/fuzulde-ust-duzey-uc-atama-gerceklesti/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
		<item>
		<title>Müşteri deneyimi, gayrimenkul satışlarına yol gösteriyor</title>
		<link>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/musteri-deneyimi-gayrimenkul-satislarina-yol-gosteriyor/</link>
					<comments>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/musteri-deneyimi-gayrimenkul-satislarina-yol-gosteriyor/#respond</comments>
		
		<dc:creator><![CDATA[Hüseyin Belibağlı]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Aug 2022 10:47:33 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[GÜNDEM]]></category>
		<category><![CDATA[ÖNE ÇIKANLAR]]></category>
		<category><![CDATA[SEKTÖREL]]></category>
		<category><![CDATA[gayrimenkul satışı]]></category>
		<category><![CDATA[Müşteri deneyimi]]></category>
		<category><![CDATA[Serdar Mehrabi]]></category>
		<category><![CDATA[yabancıya satış]]></category>
		<guid isPermaLink="false">https://www.emlaknews.com.tr/?p=373495</guid>

					<description><![CDATA[Yeni nesil müşteri deneyimi yerel gayrimenkul pazarına yön veriyor. PwC’nin yayımladığı verilere göre müşterilerin %73’ü iyi bir deneyimin satın alma kararlarını etkilediğini belirtirken, müşteri deneyimini kişiselleştirilmiş hizmetlerle destekleyen yerli şirketler yabancı yatırımcıları Türkiye’ye çekiyor.]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>Emlak sektörünün dinamikleri değişiyor. Birçok endüstri müşteri deneyimini, alıcı ile arasındaki etkileşimi artırıp satışa çevirmek için kullanırken, yeni nesil müşteri deneyimi ilkeleri yerel emlak pazarının pazarlama alışkanlıklarına da yön veriyor. PwC’nin yayımladığı verilere göre müşterilerin %73’ü iyi bir deneyimin satın alma kararlarını yönlendirdiğini belirtirken, daha iyi müşteri deneyimi için daha fazla ödeme yapmaya hazır olanların %86’ya ulaştığı görülüyor. Müşteri deneyimini kişiselleştirilmiş hizmetleriyle destekleyerek gayrimenkul satışlarında avantaj yakalayan yerli emlak şirketi Radolar Group ise geliştirdikleri iş modeliyle yabancı yatırımcıların yüzünü ülkemize çeviriyor.</p>
<h3>Müşteri çeşitliliği artıyor</h3>
<p>Türkiye’de konut satın almanın hem fiyat hem de müşteri deneyimi açısından yabancı yatırımcılar için cazip fırsatlar barındırdığını belirten Radolar Group Yönetim Kurulu Başkanı Serdar Mehrabi, konuyu şu sözlerle değerlendirdi: “Yurt dışındaki yabancı yatırımcılar birçok farklı sebepten dolayı ülkemizden konut satın alırken, yerel pazarımızdaki yatırımcı çeşitliliği de artıyor. TÜİK Haziran verilerinden hareketle yaklaşık 2 bin konut alarak zirveye yükselen Rusya, İran’ı bir adım geride bırakırken, sıralamayı Irak, Çin ve Almanya takip ediyor. Elbette tüm yabancı vatandaşların başka bir ülkeye yatırım yaparken kafalarında sorular bulunduğunun farkındayız. Müşteri ihtiyaçlarına odaklı geliştirdiğimiz iş modelimizle yalnızca ev satmıyor, aynı zamanda onlarla empati kurarak Türkiye&#8217;ye gönül rahatlığıyla yatırım yapmalarını sağlıyoruz.”</p>
<h3>İyi müşteri deneyimi arayan gayrimenkul yatırımcılarının yüzü Türkiye’ye döndü</h3>
<p>Ülkemizde konut satın alarak yatırım yapmak isteyen vatandaşların birbirinden farklı sebep ve koşula sahip olduğunun altını çizen Serdar Mehrabi, “Türkiye’de yatırım yapmak isteyen farklı yaş gruplarından vatandaşların ihtiyaçları değişkenlik gösterebiliyor. Genç ve bekar insanlar daha iyi iş imkanlarına sahip olmak isterken, evli ve çocuklu insanlar ise çocuklarının eğitim hayatlarını önceliklendiriyor. Kimisi de burayı köprü olarak görerek, gelecek dönemde Avrupa’ya taşınmayı hayal ediyor. 2009’dan bu yana emlak piyasasında hizmet veren Radolar Group olarak biz de müşteri deneyimini önceliklendirdiğimiz iletişim stratejimizle yabancı yatırımcıların önünü açarak ülkemizde de konforlu bir yaşama sahip olmalarına kapı aralıyoruz. İran ve Azerbeycan vatandaşlarına satış yaparak başladığımız serüvenimize farklı coğrafyaları da ekleyerek devam ediyoruz” ifadelerini kullandı.</p>
<h3>Emlakta kişiselleştirilmiş hizmet yatırım lokasyonlarını çeşitlendirdi</h3>
<p>Son dönemde Rusya, Kazakistan ve Ukrayna gibi ülkelerden yoğun talep aldıklarını aktaran Serdar Mehrabi, “Global trendlere liderlik eden Türkiye emlak piyasası hızla büyürken, yabancı yatırımcıların coğrafi çeşitliliği de artıyor. Özellikle Rusya ve Ukrayna arasındaki savaşla birlikte iki ülkenin vatandaşları ülkemize artık daha çok rağbet gösteriyor. Bu bölgelerden gelen yatırımcılar geçtiğimiz yıllarda ünlü tatil destinasyonları arasında yer alan Antalya, Alanya, Muğla gibi şehirleri tercih ederken, kişiye özel sunduğumuz hizmetlerle diğer şehirlerdeki avantajları da keşfederek farklı bölgelerden ev satın alıyor” dedi.</p>
<h3>Rusların ilk durağı artık Antalya değil, İstanbul</h3>
<p>Rusya ve Ukrayna’dan yatırımcıların yeni rotalarının ilk sırasında İstanbul olduğuna dikkat çeken Serdar Mehrabi, “İstanbul, gerek farklı kültürlerin bir arada yaşadığı yapısı gerekse her mesleğin kolayca icra edilebileceği bir metropol olduğu için eskisinden çok daha fazla talep alıyor. Özellikle de gelecek dönemde gittikçe değer kazanacak Beylikdüzü, Kartal, Beykoz ve Sarıyer gibi ilçeler yatırımcıların ilk adımda inceledikleri ilçeler oluyor. Radolar Group olarak biz de bu bölgelerde ev satın alarak yatırım yapmak isteyen kişilere yalnızca emlakçılık yapmakla sınırlı kalmıyor, onların tüm ihtiyaçlarını kapsamlı bir şekilde değerlendiriyoruz. İran başta olmak üzere yer aldığımız ülkelerdeki pozisyonumuzu korumak ve Rusya pazarında daha aktif rol oynamak için dürüst ve şeffaf hizmet anlayışımızla faaliyet alanımızı genişletmeyi hedefliyoruz” şeklinde konuştu.</p>
]]></content:encoded>
					
					<wfw:commentRss>https://www.emlaknews.com.tr/haberler/musteri-deneyimi-gayrimenkul-satislarina-yol-gosteriyor/feed/</wfw:commentRss>
			<slash:comments>0</slash:comments>
		
		
			</item>
	</channel>
</rss>
