Akıl almaz rakamlar

KPMG’nin hazırladığı ‘Tüketici Akımları’ dergisinde yer alan araştırmaya göre ABD’li tüketicilerin cep telefonu üzerinden gerçekleştirdikleri alışverişin toplamı 2022’de 175.4 milyar doları bulacak. KPMG Türkiye’den Emrah Akın’a göre, çığ gibi büyüyen sanal alışveriş akımında yerini sağlamlaştırmak isteyen firmalar ‘tüketicinin derdinden anlayan’ uygulamalar çıkarmak zorunda.

Uluslararası danışmanlık, denetim ve vergi şirketi KPMG’nin hazırladığı ‘Tüketici Akımları’ dergisinde tüketicilerin cep telefonu uygulamalarıyla ilgili alışkanlıkları incelendi. Dergide yer alan yazıya göre, her gün yoğun bir bombardımana uğrayan kullanıcılar uygulamalar konusunda bir nevi ‘tükenmişlik sendromu’ yaşıyor. Hedef kitlesine ulaşmak isteyen firmaların, müşterilerinin dilinden anlayan uygulamalara yönelmesi gerektiği belirtiliyor.

ABD’de yapılan araştırmalar her beş kişiden birisinin son bir yılda her ay en az bir kez market alışverişi için cep telefonu uygulaması kullandığını gösteriyor. AppAnnie platformunun tahminlerine göre 2018’de dünyada toplam 194 milyar uygulama indirildi. Bu rakam 2016’ya göre yüzde 36’lık bir artış gösteriyor.

Uzmanlar, tüketicilerin genel anlamda uygulamalardan ‘yorulmadığını’, ancak ‘işlerine yaramayan’ uygulamaları hızlıca sildiklerini vurguluyor. İnternet geliştirme firması Alligatortek’in 2017’de yaptığı araştırma, Amerikan halkının yüzde 54’ünün cep telefonu uygulamalarını, yükledikleri oranda sildiklerini de gösteriyor.

Müşteriyi anlayan uygulama

KPMG Türkiye Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektör Lideri Emrah Akın, “Forrester Research” tahminlerine göre ABD’de 2022’de tüketicilerin cep telefonu üzerinden yapacakları alışveriş 175.4 milyar doları bulacak. Bu hiçbir markanın kaçırmak istemeyeceği bir fırsat” diye konuştu.

Akın, bu alanda başarılı olmak isteyen firmaların, müşteriyi uygulama geliştirmenin kalbine koymaları gerektiğinin altını çizdi. Emrah Akın, “Öncelikle müşterilerinizin en acil ihtiyaçlarını tanımlamaya ihtiyacınız var. Bunu yaptığınız zamana, uygulamanın maliyeti ve gelişim süresi de kontrol altına alınabiliyor” dedi. Akın, cep telefonu uygulamalarının her zaman var olacağını, başarının sırrının tüketici beklentilerini karşılamakta olduğunu ifade etti.

KPMG Türkiye, 1 Mayıs 2019 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan 1013 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile yeniden belirlenen cep telefonlarına yönelik Özel Tüketim Vergisi (ÖTV) oranlarını değerlendirdi.

Yeni düzenleme uyarınca; ÖTV matrahı 640 TL’yi aşmayan cep telefonları için yüzde 25, 640 TL ile bin 500 TL arasında olanlar için yüzde 40, bin 500 TL’yi aşanlar için ise yüzde 50 oranında ithalat anında veya yurt içi tesliminde ÖTV tahsil edilecek.

Tüketicilere sunulan cep telefonlarının büyük çoğunluğunun ithalat kanalı ile tedarik edildiği dikkate alındığında; ithalat ve ihracat miktarlarının izleyeceği seyir cep telefonu piyasasını yakından ilgilendiriyor. 2018 yılında ithal edilen cep telefonu miktarı bir önceki yıla göre yüzde 20 oranında bir düşüş gösterdi.

1 Mayıs 2019’dan önce, TRT bandrol ücreti ve ÖTV’nin ithalde veya yurt içinde tahsil edilen KDV matrahına ilave edilmesi nedeniyle bin TL değerindeki bir cep telefonun ithalatında veya yurt içi tesliminde 622,50 TL ithalat vergisi ödeniyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte 1 Mayıs’tan sonra bin TL değerindeki bir cep telefonunun ithalatında tahsil edilecek vergi miktarı 817,2 TL’ye yükseldi.

KPMG Türkiye Gümrük ve Dış Ticaret Direktörü Hakan Uçak, cep telefonu teslimlerinde uygulanacak yeni ÖTV oranlarındaki artış neticesinde bin TL değerinde cep telefonunun teslimindeki vergi yükünün yüzde 81,72’ye yükseleceğini vurguladı. Uçak, “Söz konusu vergi yükünün tüketicilere yansıtılması durumunda cep telefonu fiyatları artacaktır. Vergi artışlarının fiyat mekanizması içerisinde tüketicilere yansıması talebi etkileyecek; dolayısıyla da ithalat miktarını azaltacak” diye konuştu.

Yapılan işlemin görseline de ulaşılabiliyor

Ayrıca yeni uygulama aracılığıyla yapılan işlemin görsellerine de ulaşmak mümkün. Uygulama ayrıca harita üzerinden ve adresten sorgu yapılabilmesine de olanak sağlıyor. MEGSİS’e e-Devlet uygulaması üzerinden de ulaşılabiliyor.